Ciclo Planificar – Hacer – Verificar – Actuar
Ciclo Planificar – Hacer – Verificar – Actuar
Ciclo de mejora continua PHVA
La organización puede aplicar este modelo en cualquier proceso y el Sistema de Gestión, para buscar mejorar continuamente.
Debemos buscar que los elementos que describamos tengan en cuenta el tipo de proceso para enfocarlos de verdad en mejorarlos.
Planear
Establecer los objetivos del proceso y los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades;
Hacer
Ejecutar lo planeado: Realizar las operaciones, capacitar, etc.
Verificar
Hacer seguimiento y medición de los procesos, productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las-actividades planificadas, e informar sobre los resultados.
Actuar
Tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario
Estructura de Alto Nivel
La estructura de Alto Nivel con la que están hechas las normas de verificación, contemplan el ciclo de Mejora Continua
Planear
- Contexto de la Organización
- Liderazgo
- Planificación
Hacer
- Apoyo
- Operaciones
Verificar
- Evaluación del desempeño
Actuar
- Mejora