Antes de comenzar hay que plantear algunas preguntas para revisar el estado actual de la organización y planear la implementación:

• ¿En cuestión de los requisitos de 9001, cómo y en qué estado está la organización? (está comenzando, cuenta con sistemas y procesos, la cultura está preparada para un cambio, etc.)
• ¿Qué operaciones tiene actualmente? (operaciones, su relación con clientes y con otras partes interesadas)
• ¿Cómo se está desempeñando?
• ¿Tiene buenas prácticas?
• ¿Tiene que desechar otras?
• ¿Hasta dónde quiere llegar?
• ¿Cuáles requisitos legales tiene identificados?

Definir y establecer  los procesos actuales de la organización para tener una mejor visión de estos y conocer su interacción con otros departamentos y áreas. Se puede aprovechar para tener una visión de todo el negocio, pero si no es posible, tienen que aparecer los que van generando valor hacia la satisfacción del cliente.

Con la dirección, definir – Objetivos del proyecto – y los responsables de los procesos y quiénes apoyarán de cada proceso al logro de los objetivos definidos.

El plan de trabajo debe tener una línea de tiempo, este se concreta con la dirección y se marcan objetivos, plazos y responsabilidades. Si bien puedes dar cierto margen de error, los tiempos deben actuar como límites de los procesos.

Para finalizar hay que establecer dentro un calendario de revisión con todas las partes implicadas.

Para comenzar define los siguientes cursos con el personal asignado para lograr los objetivos del proyecto de implementación:

• Definición de objetivos
• Acciones correctivas
• Pensamiento basado en riesgo
• Análisis del proceso
• Requisitos de ISO9001:2015

Este es el inicio del trabajo de implementación.

Dirección debe saber hacia donde dirigir la organización y debe detectar Requisitos, Riesgos, Oportunidades que agreguen retos a la empresa

Esta es la etapa mas importante, porque cada responsable de área va a definir requisitos, recursos, interrelaciones, riesgos y es a partir de aquí que realizarán el trabajo de implementación del Sistema de Gestión

Una vez definidos las operaciones, los elementos por comunicar, los puestos, hay que documentar lo que considere la organización debe tener documento:

•   Declaraciones documentadas de una Política y de Objetivos,
•   El acance

Son documentos solicitados por la norma.

Se pone en marcha todo el SG con el personal comienza con el uso de esta herramienta. Lo que antes en la empresa se hacía de cierta manera, en esta etapa se deja de hacer, y se comienza con la nueva estructura.

•   Sesiones de formación y explicación al personal sobre los capítulos, procedimientos e instrucciones en que estén involucrados
•   Implementación con los responsables de cada requisito, de la documentación aplicable y evaluación de la eficacia del sistema definido.
•   Corrección y mejora: propuestas de modificación. Sistemática de No Conformidades y correcciones y acciones correctivas
•   Reuniones de seguimiento a la implementación, con corrección de desviaciones.

Evalúa tu SG s revisa para ver cómo está operando, observa las fallas para corregirlas, y detectar oportunidades de mejora para el crecimiento del mismo.

La primera revisión por la dirección debería funcionar como arranque del proceso de certificación. Se revisa el desempeño de los procesos, las No conformidades de la auditoría interna y satisfacción del cliente, se realizan acciones correctivas y se inician las últimas modificaciones al SG antes de la auditoría externa.

Derivado de lo que tengas en auditorías internas, revisión por la dirección y reclamos de clientes, levanta las acciones correctivas y haz la revisión del sistema para demostrar que el elemento de mejora funciona.

La auditoría externa se divide en 2 fases, la primera fase sirve para ver cómo está preparada una empresa ante la auditoria externa antes de la certificación por parte del organismo certificador.

al terminar la primera fase, tienes tiempo para realizar las acciones correctivas necesarias para trabajar sobre las observaciones encontradas.

Una vez que lo decides, se aplica la segunda fase, al término de ésta, se hace la solicitud de acciones correctivas y una vez que las resuelvas se da por terminada la auditoría externa.

Se da por cerrado el proyecto, pero no el proceso de mejora continua, que debe permanecer